Política de Reembolso — Garantia de Satisfação de 7 Dias
Última atualização: 31 de maio de 2026
Queremos que cada leitura seja uma experiência significativa. Se você não estiver satisfeito com sua leitura, oferecemos um processo de reembolso simples.
⭐ Reembolsos de Leituras Individuais
- ✓Reembolso disponível em até 7 dias após a compra — sem perguntas.
- ✓Processamos reembolsos em 3–5 dias úteis para o seu método de pagamento original.
- ✓Nossa política de reembolso cobre a experiência do serviço. Tarô é para autorreflexão, não para adivinhação — nunca garantimos resultados ou previsões específicas.
Direito de Cancelamento da UE (14 Dias)
De acordo com a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE (2011/83/EU), os consumidores na União Europeia têm um direito de cancelamento de 14 dias para contratos à distância. No entanto, para conteúdo digital entregue imediatamente (como leituras de tarô), este direito é renunciado uma vez que a entrega começa, desde que você tenha dado seu consentimento explícito e reconhecido a perda do direito de cancelamento.
No checkout, você será solicitado a concordar explicitamente que o conteúdo digital será entregue imediatamente após a compra e que você renuncia ao seu direito de cancelamento de 14 dias assim que a entrega começar. Nossa política de reembolso de 7 dias (acima) oferece uma proteção mais generosa do que o mínimo legal.
Se você tiver dúvidas sobre seus direitos como consumidor na UE, entre em contato conosco. Você também pode usar a plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) da UE em ec.europa.eu/consumers/odr.
Cancelamento de Assinatura Mensal
- •Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco.
- •O cancelamento entra em vigor no final do seu período de faturamento atual.
- •Não há reembolsos parciais por dias não utilizados dentro de um período de faturamento.
- •Você mantém o acesso à sua conta e ao histórico de leituras após o cancelamento.
Como Solicitar um Reembolso
- Visite nossa página de Contato e envie um formulário de solicitação de reembolso.
- Envie um e-mail diretamente com os detalhes do seu pedido e o endereço de e-mail usado na compra.
- Inclua a referência do seu pedido (encontrada na confirmação de compra) para agilizar o processamento.
Prazo de Processamento
Uma vez aprovado, os reembolsos são processados imediatamente da nossa parte. Dependendo do seu método de pagamento e instituição financeira, pode levar de 3 a 5 dias úteis para que os fundos apareçam na sua conta.
Circunstâncias Não Reembolsáveis
- Solicitações feitas mais de 7 dias após a compra (leituras individuais).
- Estornos solicitados sem antes nos contatar para um reembolso.
- Abuso da política de reembolso — incluindo, entre outros, solicitações de reembolso em série em várias contas, ou reembolsos repetidos excedendo 3 solicitações em qualquer período de 90 dias — determinado a nosso exclusivo critério.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.