Política de Reembolso — Regras Claras, Sem Surpresas
Última atualização: 21 de junho de 2026
Queremos que cada leitura seja significativa. Se não for, oferecemos um processo de reembolso claro.
As regras dependem do que você comprou e se já recebeu sua leitura.
Nossas Regras de Reembolso
📖 Leitura Individual — Antes de Ler
- ✓Reembolso total em até 7 dias após a compra, se você não tiver iniciado a leitura.
- ✓Após 7 dias sem ler: sem reembolso.
📖 Leitura Individual — Após a Leitura
- ✗Uma vez que sua leitura é entregue, a transação está concluída.
- ✗Leituras individuais não são reembolsáveis após a entrega.
⭐ Assinatura — Antes de Qualquer Leitura
- ✓Reembolso total em até 7 dias após a compra, se você não tiver usado nenhuma leitura.
- ✓Isso cobre os planos mensais, trimestrais e anuais.
⭐ Assinatura — Após a Primeira Leitura
- ⚠Reembolso total em até 24 horas após sua primeira leitura.
- ⚠Um reembolso deste tipo por conta, vitalício.
- ⚠Após 24 horas ou segunda solicitação de reembolso: o acesso continua até o final do período de faturamento, sem reembolso proporcional.
Direito de Cancelamento da UE (14 Dias)
De acordo com a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE (2011/83/EU), os consumidores na União Europeia têm um direito de cancelamento de 14 dias para contratos à distância. No entanto, para conteúdo digital entregue imediatamente (como leituras de tarô), este direito é renunciado uma vez que a entrega começa, desde que você tenha dado seu consentimento explícito e reconhecido a perda do direito de cancelamento.
No checkout, você será solicitado a concordar explicitamente que o conteúdo digital será entregue imediatamente após a compra e que você renuncia ao seu direito de cancelamento de 14 dias assim que a entrega começar. Nossa política de reembolso (acima) oferece uma proteção mais generosa do que o mínimo legal.
Se você tiver dúvidas sobre seus direitos como consumidor na UE, entre em contato conosco. Você também pode usar a plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) da UE em ec.europa.eu/consumers/odr.
Como Solicitar um Reembolso
- Visite nossa página de Contato e envie um formulário de solicitação de reembolso.
- Envie um e-mail diretamente com os detalhes do seu pedido e o endereço de e-mail usado na compra.
- Inclua a referência do seu pedido (encontrada na confirmação de compra) para agilizar o processamento.
Prazo de Processamento
Uma vez aprovado, os reembolsos são processados imediatamente da nossa parte. Dependendo do seu método de pagamento e instituição financeira, pode levar de 3 a 5 dias úteis para que os fundos apareçam na sua conta.
Circunstâncias Não Reembolsáveis
- Leituras individuais após o início da entrega.
- Solicitações de reembolso de assinatura mais de 7 dias após a compra (não usada) ou mais de 24 horas após a primeira leitura (usada).
- Segunda solicitação de reembolso por "insatisfação" em uma assinatura (limite: 1 por conta).
- Estornos solicitados sem antes nos contatar.
- Abuso: reembolsos em série em várias contas (>3 solicitações em 90 dias), a nosso exclusivo critério.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.